Términos y Condiciones

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones de Compra regulan de forma exclusiva las relaciones comerciales entre Grupo Aguiran SL (en adelante, el «Vendedor») y los profesionales, autónomos o empresas del sector HORECA (en adelante, el «Cliente») que realicen transacciones a través de la plataforma mayorista horeca.chivodecanillas.com.

Dado el carácter exclusivamente profesional (B2B) de esta plataforma, las operaciones de compraventa no están sujetas a la normativa de defensa de consumidores y usuarios, rigiéndose subsidiariamente por el Código de Comercio y la legislación civil española vigente.

2. ACCESO, REGISTRO Y APROBACIÓN DE CUENTAS

El acceso al catálogo completo y a las tarifas mayoristas está restringido. Para operar en la plataforma, el Cliente debe completar el formulario de registro aportando datos fiscales veraces (CIF/NIF, Razón Social y actividad económica).

El Vendedor se reserva el derecho de admisión, sometiendo cada solicitud a una auditoría interna. Solo tras la validación y aprobación manual de la cuenta, el Cliente podrá visualizar los precios y ejecutar pedidos.

3. TARIFAS Y CONDICIONES ECONÓMICAS

• Precios B2B: Todos los precios mostrados en el catálogo de la plataforma son precios netos y no incluyen el IVA, ni otros impuestos o tasas aplicables, los cuales se calcularán y desglosarán en el resumen del carrito antes de finalizar la compra.
• Variación de tarifas: El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento debido a fluctuaciones en el mercado de materias primas, respetando siempre el precio confirmado en el momento en que el Cliente formalizó su pedido.

4. REQUISITOS OPERATIVOS DE PEDIDO

• Pedido Mínimo Obligatorio: Para garantizar la viabilidad logística, el sistema exige un volumen de compra mínimo de 180€ (Base Imponible) por pedido. La plataforma bloqueará técnicamente la fase de pago (checkout) si no se alcanza dicho umbral.
• Política de Muestras: Como excepción a la regla anterior, los productos catalogados específicamente como «Muestra» permiten su adquisición unitaria, eximiendo al carrito del requisito de pedido mínimo.

5. FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Para la formalización del pedido, el Cliente podrá utilizar los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjeta de Crédito/Débito: Procesado mediante TPV Virtual seguro (Banco Santander).
• Bizum: Integrado a través de pasarela bancaria verificada.

Una vez confirmado el pago, el pedido pasará a estado «Procesando». La factura correspondiente se emitirá utilizando los datos fiscales aportados durante el registro B2B y será remitida al Cliente por los canales establecidos, cumpliendo con la normativa de facturación vigente.

6. LOGÍSTICA, ENVÍO Y RECEPCIÓN

El Vendedor se compromete a expedir la mercancía garantizando la correcta cadena de frío y conservación exigida para productos de alimentación. Los plazos de entrega se indicarán durante el proceso de compra y dependerán del destino y de la disponibilidad de stock.

Los gastos de envío son gratuitos.

A la recepción de la mercancía, el Cliente tiene la obligación de revisar el estado de los embalajes y el contenido. Cualquier incidencia visible en el momento de la descarga deberá anotarse obligatoriamente en el albarán del transportista.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS B2B

Al tratarse de una compraventa mercantil de productos perecederos (alimentación), no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días.

Solo se aceptarán devoluciones o reclamaciones fundamentadas en:

• Mercancía en mal estado, defectuosa o que haya sufrido rotura de la cadena de frío.
• Error de preparación (recepción de productos no solicitados).

El Cliente dispone de un plazo máximo e improrrogable de 24 horas desde la recepción del pedido para notificar formalmente la incidencia, adjuntando fotografías del estado del producto y del albarán, escribiendo a horeca (arroba) chivodecanillas (punto) com. Superado este plazo, el Vendedor no asumirá responsabilidad sobre la mercancía.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad máxima del Vendedor por cualquier retraso en la entrega, pérdida o daño de la mercancía quedará estrictamente limitada al importe económico del pedido afectado. En ningún caso el Vendedor será responsable del lucro cesante, pérdida de ingresos o perjuicios derivados en la operativa del restaurante o establecimiento del Cliente por dichas incidencias.